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CALIDAD Certificados de calidad (La
importancia de la calidad en AGUAEMA) La idea de implantar un sistema de calidad en la empresa surgió de una acertada decisión de la Dirección para destacarse de la competencia. Hoy por hoy, Aguaema es una empresa con una amplia experiencia en materia de calidad, gracias a que el sistema ideado inicialmente ha permanecido "vivo". Es decir, a lo largo de los años se ha ido adaptando a las necesidades del trabajo que desarrolla la promotora, y por ello ha conseguido contar con un Sistema de Calidad claramente implantado y consolidado. Una empresa que cree en la
calidad como Aguaema no se remite únicamente a completar formularios y crear códigos,
sino que lo alimenta constantemente con el convencimiento de que es válido. En materia de
calidad la evolución nunca termina, por un lado porque la propia empresa no se detiene y
por otro porque la normativa en materia de calidad también sufre cambios con el fin de
adaptarse a las necesidades del mercado y de las empresas. El Sistema de Calidad controla todos y cada uno de los procesos que se desarrollan en la empresa desde la evaluación de proveedores (subcontratas de obra, entidades bancarias y aseguradoras, etc.) pasando por el propio control y análisis interno de las incidencias o el modo en que se debe atender a un cliente en un determinado momento, es decir, fija las pautas a seguir en todos y cada uno de los procesos. Todo el sistema de calidad
gira en torno al principio de lograr la satisfacción del cliente, y para ello no basta
con sacar conclusiones en base a las intuiciones sino que de acuerdo con la norma se deben
establecer datos objetivos y Para ello, se ha diseñado e incluido en el Sistema de Calidad de Aguaema una encuesta que mediante unas preguntas muy concretas permite conocer la valoración que los clientes hacen del producto, siendo hoy por hoy altamente satisfactoria. Para que todo este engranaje de control de calidad funcione a la perfección se ha creado en Aguaema la figura del Responsable de Calidad, que a lo largo del año ha formado a los profesionales de los distintos departamentos de la empresa en esta materia. Asi mismo, se ha
reestructurado el Comité de Calidad que ha pasado a estar integrado por un representante
designado por cada departamento y por los delegados comerciales, con la finalidad de
hacerlo más operativo. Dicho comité, que se reúne con una periodicidad cuatrimestral,
se ocupa de coordinar y controlar el Sistema de Calidad, de analizar los problemas
surgidos en torno al mismo, en definitiva, de facilitar la creación de un flujo de
información interdepartamental en materia de calidad |
strucciones Hidraúlicas y
Derivadas (Abastecimiento, Saneamiento, tratamientos de Agua), Obra Civil (Carreteras,
Edificaciones, Instalaciones Auxiliares, Movimientos de Tierra, Puentes, Estructuras),
Obra Pública y privada.
mecanismos para medir su
grado de satisfacción. Evidentemente, el mejor indicador de la calidad del producto son
siempre los clientes. 
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